Häufig gestellte Fragen

Ja, wir möchten Ihnen volles Vertrauen und Sicherheit in unsere Produkte bieten. Deshalb bieten wir eine umfassende Qualitätsgarantie für alle unsere Schmuckstücke für ganze 2 Jahre an.

Wir haben unglaubliches Vertrauen in die Handwerkskunst und Haltbarkeit unserer Schmuckstücke. Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit irgendwelche Probleme mit Ihrem Schmuckstück erleben, können Sie einfach unseren Kundensupport kontaktieren. Unser Team wird Ihnen gerne helfen und die bestmögliche Lösung finden.

Unsere primäre Materialwahl ist 304L Edelstahl, der für seine hervorragende Haltbarkeit und Beständigkeit gegen Verfärbungen bekannt ist. Das Material bietet eine perfekte Oberfläche für Gravuren und stellt sicher, dass Ihr persönliches Schmuckstück seine Qualität und visuelle Anziehungskraft für viele Jahre behalten wird.

Ja, unsere Schmuckstücke sind so gestaltet, dass sie Wasser vertragen, sodass du sie beim Händewaschen oder Baden nicht abnehmen musst. Wir empfehlen jedoch, den Kontakt mit starken Chemikalien wie Chlorwasser zu vermeiden, da dies im Laufe der Zeit die Oberfläche der Schmuckstücke beeinträchtigen kann.

Lieferzeit:

• 1-4 Werktage für Texte und Koordinaten
• 4-10 Tage für handschriftliche Gravuren

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit verlängern kann, wenn Ihr Text nicht-lateinische Buchstaben, externe Emojis oder andere Symbole enthält, die nicht Teil unserer Standardauswahl sind.

Die überwiegende Mehrheit der Bestellungen wird innerhalb des angegebenen Zeitrahmens geliefert. Da die endgültige Zustellung jedoch vom Versandunternehmen abhängt, sind die Zeiten als Richtwerte zu verstehen und keine Garantie. Wenn das Schmuckstück ein Geschenk ist, empfehlen wir Ihnen daher, rechtzeitig zu bestellen, damit Sie bestmöglich gegen eventuelle Verzögerungen abgesichert sind.

Sie können zwischen zwei Versandoptionen wählen: Lieferung an eine Paketstation oder Lieferung nach Hause. Wir bieten kostenlose Versandmöglichkeiten für die Lieferung an eine Paketstation an.

Wenn du dein Paket nicht innerhalb der Frist abholst, wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Bitte schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, dann erhältst du einen Zahlungslink für die Versandkosten. Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und wir deine Zahlung verbucht haben, senden wir deine Bestellung erneut.

Ja, es ist möglich, bei ausgewählten Schmuckstücken beide Seiten zu gravieren. Wenn Sie Ihr ausgewähltes Schmuckstück in den Warenkorb legen, erscheint automatisch das Produkt „Gravur auf der Rückseite“. Personalisieren Sie es mit einem Text, Koordinaten oder einer Handschrift, und wir kümmern uns um die beidseitige Gravur. Bitte beachten Sie, dass für die beidseitige Gravur zusätzliche Gebühren anfallen.

Ja, Sie können Symbole und Emojis in die Gravur einfügen. Wenn Sie das Produkt auf der Produktseite anpassen, können Sie Symbole aus unserer Symbolauswahl auswählen, indem Sie auf den Emoji-Button klicken.

Bitte beachten Sie, dass das Aussehen der Emojis variieren kann, wenn Sie Emojis aus externen Quellen verwenden, und die Lieferzeit sich um bis zu 7-14 Tage verlängern kann.

Wir bieten auf all unseren Schmuckstücken eine kostenlose Gravur von Text und Koordinaten an. Wenn Sie jedoch eine Zeichnung oder Ihre eigene Handschrift gravieren lassen möchten oder eine beidseitige Gravur wünschen, fällt ein kleiner Aufpreis an.

Ja. Lassen Sie das Gravurfeld einfach leer und legen Sie das Schmuckstück in den Warenkorb. Wir fragen dann, ob Sie ohne Gravur bestellen möchten. Setzen Sie das Häkchen bei "Ja – ohne Gravur bestellen" und klicken Sie erneut, dann liegt das Schmuckstück ganz ohne Text im Warenkorb.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Text in der Regel nicht mehr geändert werden kann, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Wir empfehlen daher, den Text vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen. Solltest du nach der Bestellung dennoch einen Fehler bemerken, kontaktiere bitte umgehend unser Kundensupport-Team. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, können jedoch leider nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, da wir möglicherweise E-Mails nicht rechtzeitig bearbeiten können, bevor das Schmuckstück gefertigt und versandt wird.

Wenn Ihr Schmuckstück mit einem Fehler angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten und die Situation bewertet haben, werden wir Ihnen umgehend ein neues, fehlerfreies Schmuckstück zusenden.

Wenn du feststellst, dass deine Angaben falsch sind, kontaktiere uns sofort. Je schneller wir informiert werden, desto einfacher ist es für uns, den Fehler zu korrigieren, damit du deine Bestellung ohne Probleme erhältst.

Wenn du deine Bestellbestätigung nicht erhalten hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass deine E-Mail-Adresse bei der Bestellung falsch eingegeben wurde.

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer oder anderen Informationen, die uns helfen können, deine Bestellung zu finden. Vergiss nicht, uns deine korrekte E-Mail-Adresse mitzuteilen, damit wir deine Daten aktualisieren und die Bestellbestätigung erneut senden können.

Unsere maßgefertigten Schmuckstücke mit Gravur, Koordinaten oder anderen einzigartigen Anpassungen werden speziell für dich angefertigt und können daher leider nicht zurückgegeben werden, da sie nicht weiterverkauft werden können.

Wenn du ein Standardschmuckstück ohne Personalisierung gekauft hast, kannst du es selbstverständlich zurückgeben, solange du uns innerhalb von 14 Tagen kontaktierst.

Du kannst uns einfach über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail schreiben, und wir helfen dir gerne weiter.

Bitte beachte, dass bei einer Rücksendung eine Gebühr anfallen kann. Wir empfehlen, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir die beste Lösung für dich finden können.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Nach der Rückerstattung kann es je nach gewählter Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit deiner Bank 1–3 Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto verfügbar ist.